IT-tekniker, Digital omställning och IT - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Umeå stad växer snabbt och Teknik och fastighetsförvaltningen har ett stort och viktigt uppdrag. Vi skapar bra förutsättningar för en väl fungerande vardag för kommunens invånare, medarbetare och verksamheter. Vi planerar, bygger och förvaltar kommunens fastigheter, vägar och utomhusmiljöer. För kommunens verksamheter upprätthåller och utvecklar vi IT-system, måltider, lokalvård, stadshusservice och restaurangverksamhet. 

Umeå kommuns IT-avdelning möjliggör en positiv samhällsutveckling genom att stödja innovativ verksamhet som förenklar vardagen för kommunala verksamheter, medborgare och företag. Vårt uppdrag är att med hög kompetens, delaktighet och god serviceanda erbjuda ett brett utbud av IT-tjänster som stödjer arbetet för välfärd och ett gott liv i Umeå. Vår ambition är att hålla en hög kvalitet och ständigt förbättra vår verksamhet. Vi är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001. 

IT avdelningen ansvarar bland annat för mer än 28 000 datorer varav över 10 000 är PC. Vi supporterar också över 4 000 plattor och nästan 4 000 mobiltelefoner i vår Microsoft Endpoint manager (ConfigMgr och Intune) lösning. Vi supporterar kommunens alla medarbetare samt ett antal kommunala bolag.

Vill du vara med och forma framtidens Umeå?

Vi på Umeå Kommun söker nu medarbetare till vårt kundsupportteam.

Om jobbet
Som medarbetare i vår kundsupport ingår du i ett team som supporterar en bred organisation som spänner från förskola till äldreomsorg eller från planering av stad och landsbygd till saker att se och uppleva i Umeå.

Vår verksamhet ansvarar för att utveckla kommunens förmåga till digitalisering med en bred expertis. I vår verksamhet har vi många metoder och tjänster, bland annat inom digital mognad och kompetens, digital arbetsplats, data, IT, telefonisystem, nätverkslösningar, cybersäkerhet och support. Hos oss jobbar omkring 100 medarbetare som värnar om arbetsglädje och gemenskap.

Vad söker vi:
Till vårt team söker vi nu medarbetare som har ett stort intresse för service och support. Du har lätt att förklara tekniska saker på ett enkelt sätt och tycker om att jobba tillsammans med andra i team. Du har en eftergymnasial utbildning med IT inriktning.  Alternativt så har du förvärvat motsvarande kompetens på ett annat sätt. Meriterande är om du har erfarenhet av kundsupportarbete och goda kunskaper i Windowsoperativet. Du är en lagspelare som har förståelse för både kunder och kollegors situation.
Du kan svenska och engelska till god nivå, både i tal och skrift. 

Exempel på arbetsuppgifter:

• 1-line support via telefon eller fjärrstyrning
• 2-linesupport genom personligt bokade möten eller besök ute i verksamheten
• Ärendehantering
• Systemadministration
• Felsökning
  
  

Din profil:

Vi söker dig som vill vara med och bidra till vår kultur, attityd och vårt sätt att vara. Vi tror på mångfald och att olika perspektiv berikar.

Du är:

• Strukturerad
• Målmedveten och självdrivande
• Kreativ och nyfiken
• Modig och vågar tänka utanför boxen

Urval kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!